Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой ГКБ № 1
14 марта 2018 Медицина
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы. В открытии принял участие заместитель губернатора Валерий Цой.
Обновленная единая справочная служба учреждения расположена в левом крыле главного корпуса.
В течение четырех месяцев был реконструирован первый этаж здания, обустроена входная группа. Это позволило увеличить площадь холла с 45 кв. м до 70 кв. м. Кроме того, обустроен гардероб, проведена замена пола, обшивка стен современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения, организован новый санузел. В целях безопасности справочное подразделение оборудовано новой системой онлайн-наблюдения.
В единой справочной службе организована рабочая зона для администраторов, зал ожидания, создан Call- центр для приема телефонных звонков.
Администраторы четырех окон «фронт-офиса» будут консультировать посетителей по вопросам оказания медицинской помощи, предоставлять информацию о нахождении пациентов в стационаре, выписывать пропуска для посещения больных.
Также создано новое подразделение – кабинет приема документов от сторонних организаций, корреспонденции, запросов.
В больнице установлены современные информационные терминалы, с помощью которых новокузнечане смогут получить услугу без помощи администратора. Например, в информационном терминале разработан видеогид с маршрутами по больничному городку.
В фойе справочной службы появились информационные стенды-стойки, ящик для обращений, книга отзывов и предложений. В холле установлен телевизор для трансляции полезной информации о деятельности медицинской организации, профилактике заболеваний.
В целом на ремонт и оборудование справочной службы больницы направлено около 3 млн рублей.
Справочная служба Новокузнецкой городской клинической больницы № 1 будет работать ежедневно 8 до 19 час.: 8 (384-3) 32-45-40 (пр. Бардина, 28).
По информации пресс-службы администрации Кемеровской области.
